A Disney está reforçando o plano de transformar o Disney+ no principal ponto de contato digital com seus fãs, dentro de uma estratégia mais ampla de integração entre streaming, parques e outras áreas da empresa.
Segundo o CEO Josh D’Amaro, a ideia é posicionar a plataforma no centro da experiência digital da companhia. Ele apresentou essa visão durante a teleconferência de resultados trimestrais realizada na quarta-feira. “O Disney+ se torna o principal ponto de contato entre a Disney e seus fãs, o lugar onde tudo se encontra”, afirmou.
D’Amaro assumiu como CEO em março de 2026, após comandar a divisão de parques da empresa. Ele comparou as frentes física e digital da Disney, dizendo que os parques seguem como o núcleo presencial da marca, enquanto o Disney+ deve cumprir esse papel no ambiente online.
A proposta da companhia é aproximar essas duas frentes ao longo do tempo, conectando streaming, esportes, jogos e outras experiências em um único ecossistema. O executivo afirmou que essa integração será progressiva e apoiada por tecnologia para tornar a experiência mais conectada.
D’Amaro também destacou que, apesar da forte base de fãs da Disney, existem milhões de assinantes do Disney+ que não frequentam os parques. Para ele, isso representa uma oportunidade de ampliar o relacionamento direto com o público e aumentar o engajamento na plataforma.
Esse engajamento é considerado relevante pela empresa por estar associado à redução do cancelamento de assinaturas, conhecido internamente como “churn”, métrica usada para medir a evasão de usuários em determinado período.
A estratégia atual dá continuidade a diretrizes já mencionadas pelo ex-CEO Bob Iger, que em 2025 descreveu o Disney+ como um “portal para tudo relacionado à Disney”, incluindo expansão para jogos, comércio e conteúdos interativos.
Em parte dessas iniciativas, a empresa chegou a avaliar o uso de Inteligência Artificial para conteúdos gerados por usuários. No entanto, projetos nessa área foram reavaliados após mudanças em acordos com parceiros de tecnologia, incluindo iniciativas relacionadas à OpenAI e ferramentas de geração de vídeo como o Sora.
Em carta aos acionistas, D’Amaro e o diretor financeiro Hugh Johnston reforçaram o objetivo de tornar o Disney+ mais central na relação entre fãs e marcas da empresa. Eles afirmaram que ajustes recentes na interface e melhorias na personalização já contribuem para o aumento do engajamento na plataforma.
